Операционные результаты

Объем оказанных услуг

По итогам 2022 года объем передачи электроэнергии вырос относительно 2021 года в связи с ростом электропотребления предприятий нефтяной промышленности на 7,4 % и населения на 2,6 %, при этом отмечено снижение электропотребления предприятий металлургической отрасли на 55 % и автомобильной промышленности на 53 %, что обусловлено введением санкций в отношении ряда крупных компаний, а также зависимостью потребителей от сырья и сбыта продукции на рынках Европейского союза и США.

Наибольший удельный вес в общем объеме полезного отпуска электроэнергии из сетей Компании в 2022 году приходился на отпуск электроэнергии по высокому напряжению (59,0 %), что является следствием преобладания в структуре доли крупных промышленных потребителей. Процентное соотношение отпуска электроэнергии по уровням напряжения не претерпело значительных изменений по сравнению с 2021 годом.

Наибольший удельный вес в общем объеме полезного отпуска электроэнергии из сетей Компании в 2022 году приходился на ТСО (37,1 %), промышленных потребителей (25,6 %), население и приравненные к нему группы потребителей (15,8 %). Процентное соотношение потребителей по всем группам не претерпело значительных изменений по сравнению с 2021 годом.

Список крупнейших потребителей электроэнергии в 2022 году, информация о выручке от услуг по передаче электроэнергии по категориям заявителей приведен в Приложении 3 к Годовому отчету.

Потери электроэнергии

Существенное влияние на динамику уровня потерь электроэнергии оказали следующие факторы:

• прекращение договорных отношений с ООО «ГалоПолимер Кирово-Чепецк» (филиала Кировэнерго) в 2020 году;
• интеграция сетей МУП «Воткинские городские электрические сети» (филиал Удмуртэнерго) в 2019 году;
• прекращение договорных отношений с потребителями последней мили на ПС «Металлург» (филиал Удмуртэнерго) в 2020 году;
• интеграция сетей АО «Горсвет» и аренда сетей г. Можга (филиал Удмуртэнерго) в 2021 году;
• интеграция сетей АО «Ивгорэлектросеть» (филиал Ивэнерго) в 2021 году.

Мероприятия по снижению потерь электроэнергии

Одним из приоритетных направлений в деятельности Компании является реализация Программы мероприятий по снижению потерь электроэнергии в сетевом комплексе на 2022 год и период до 2026 года.

По итогам 2022 года общий объем снижения потерь составил:

• 0,12 %;
• 58 млн кВт • ч;
• 185 млн руб.

Снижение потерь электроэнергии является одной из стратегических целей Компании. Совокупный эффект от соответствующих мероприятия в 2022 году составил 344,3 млн кВт • ч, а в стоимостном выражении – 1 103,1 млн руб.:

• организационные мероприятия – 125,1 млн кВт • ч (401,4 млн руб.) при плане 39,2 млн кВт • ч (126,8 млн руб.);
• технические мероприятия – 17,2 млн кВт • ч (54,9 млн руб.) при плане 4,9 млн кВт • ч (16 млн руб.);
• мероприятия по совершенствованию учета электроэнергии – 202,0 млн кВт • ч (646,7 млн руб.) при плане 224,4 млн кВт • ч (720,2 млн руб.). Причиной неисполнения плана является изменение ключевой ставки и стоимости оборудования в 2022 году, что привело к смещению сроков заключения запланированных энергосервисных договоров на конец 2022 года в филиалах Владимирэнерго и Нижновэнерго. Таким образом, ожидаемый эффект (40,1 млн кВт • ч) будет получен в 2023 году.

Выявление неучтенного потребления электроэнергии

Для сокращения потерь электроэнергии «Россети Центр и Приволжье» проводят мероприятия по выявлению и пресечению бездоговорного и безучетного потребления.

Технологическое присоединение – комплексная услуга, оказываемая сетевыми компаниями юридическим и физическим лицам для выдачи электрической мощности и предусматривающая фактическое присоединение энергопринимающих устройств (энергетических установок) потребителей к объектам сетевого хозяйства. Услуга по технологическому присоединению оказывается вновь присоединяемым потребителям, а также потребителям, нуждающимся в увеличении потребляемой мощности.

Подать заявку, заключить договор и отслеживать ход технологического присоединения можно через Портал-ТП.рф после регистрации в личном кабинете клиента. Также через личный кабинет потребитель может получить информацию об основных этапах обработки заявок на технологическое присоединение к электрическим сетям, включая информацию о дате поступления заявки и ее регистрационном номере, о направлении в адрес заявителей подписанного сетевой организацией договора о технологическом присоединении к электрическим сетям и технических условий, о дате заключения договора, о ходе выполнения сетевой организацией технических условий, о фактическом присоединении и фактическом приеме (подаче) напряжения и мощности на объекты заявителя, а также информацию о составлении и подписании документов о технологическом присоединении.

Упрощение процедуры технологического присоединения

В 2022 году «Россети Центр и Приволжье» продолжили работу по упрощению технологического присоединения к электрическим сетям. Для снижения затрат и сроков технологического присоединения «Россети Центр и Приволжье» продолжили увеличивать долю договоров, мероприятия по которым выполняются хозяйственным способом: с 75,4 % в 2021 году и до 76,3 % в 2022 году.

Объем спроса и оказанных услуг

Объемы технологического присоединения сетевой компании зависят от текущего состояния и планов развития экономики регионов присутствия Общества. В 2022 году «Россети Центр и Приволжье» было принято более 79,9 тыс. заявок на технологическое присоединение энергопринимающих устройств к электрическим сетям. В 2020–2022 годах наблюдалось увеличение спроса на технологическое присоединение, связанное с изменением в законодательстве в части установки приборов учета силами сетевой организации.

В 2022 году наблюдалось увеличение количества заявок, заключенных и исполненных договоров на технологическое присоединение относительно 2021 года на 18,1, 11,9 и 10,2 % соответственно.

Подробная информация о динамике исполнения заявок на технологическое присоединение приведена в Приложении 3 к Годовому отчету.

Структура спроса и оказанных услуг

Структура присоединенной мощности в разрезе категорий заявителей и отраслей определяется видами экономической деятельности заявителей, которые подали заявку на технологическое присоединение в отчетном и предыдущих периодах.

В 2022 году спрос на льготное технологическое присоединение вырос по причине изменения в законодательстве в части установки приборов учета силами сетевой организации.

В отчетном году присоединенная мощность заявителей в категории до 15 кВт включительно увеличилась на 8,4 %. В структуре присоединенной мощности доля этой категории заявителей уменьшилась до 55,1 % в сравнении с 58,1 % в 2021 году.

На 54,9 % выросла присоединенная мощность заявителей в категории свыше 150 кВт и менее 670 кВт, что объясняется увеличением количества исполненных договоров в 2022 году.

Наибольшую часть присоединенной к электрическим сетям «Россети Центр и Приволжье» мощности в 2022 году составляют физические лица (524,6 МВт, или 51,6 %). По сравнению с 2021 годом наибольший относительный рост присоединенной мощности наблюдается в категории «Здравоохранение, образование, социальные услуги» (на 99,1 %), относительное снижение – в категории «Строительство» (на 22,3 %).

Подробная информация о структуре исполненных договоров в 2020–2022 годах, выручке от деятельности по технологическому присоединению по категориям заявителей приведена в Приложении 3 к Годовому отчету.

Спектр дополнительных (нетарифных) услуг

Оказание дополнительных (нетарифных) услуг осуществляется в соответствии с утвержденным перечнем, который включает:

• услуги по сдаче имущества в аренду;
• услуги по техническому и ремонтно-эксплуатационному обслуживанию;
• услуги по выполнению строительно-монтажных и проектных работ;
• консультационные и организационно-технические услуги;
• агентские услуги;
• услуги связи и информационных технологий;
• услуги по прочей операционной деятельности;
• прочие услуги.

Подробное описание дополнительных услуг доступно в Приложении 3 к Годовому отчету.

Развитие дополнительных (нетарифных) услуг

В 2022 году деятельность по развитию дополнительных (нетарифных) услуг осуществлялась в рамках Программы развития и продвижения дополнительных услуг и сервисов, утвержденной в 2021 году (далее – Программа).

Основные задачи Программы – увеличение нетарифной выручки за счет развития существующих дополнительных услуг, а также расширения перечня дополнительных услуг.

Результаты развития услуги «Организация наружного освещения» в 2022 году

В 2022 году на обслуживании Общества находилось 243,3 тыс. светоточек, Прирост в сравнении с 2021 годом составил более 53 тыс. светоточек.

Охват рынка наружного освещения в регионах присутствия Общества увеличился с 24 до 31 %.

Крупные и социально значимые проекты 2022 года

• Повышение энергетической эффективности наружного освещения г. Бор в Нижегородской области.
• Модернизация наружного освещения г. Рязани (завершение работ в I квартале 2023 года).
• Строительство сетей наружного освещения в г. Иваново.
• Строительство 160 км линий наружного освещения, монтаж более 6,7 тыс. светильников, установка 103 шкафов управления наружным освещением (ШУНО) в рамках контрактов на устройство сетей наружного освещения, а также замена более 17 тыс. светильников в рамках модернизации.

Результаты развития услуги «Сопровождение технологического присоединения» в 2022 году

Исполнено 17 113 договоров, что на 6 154 договора, или на 56 %, больше, чем в 2021 году.

Объем выручки по итогам 2022 года составил 703 млн руб., что больше фактической выручки 2021 года на 242 млн руб., или на 52 %.

Крупные и социально значимые проекты 2022 года

В рамках реализации стратегии по диверсификации прочей деятельности в 2022 году выполнялись работы по благоустройству и созданию комфортной городской среды. Так, в 2022 году были реализованы проекты по благоустройству в Кировской и Нижегородской областях, Удмуртской Республике.

Подробная информация о выручке от реализации дополнительных (нетарифных) услуг в 2020–2023 годах представлена в Приложении 3 к Годовому отчету.

Объем спроса на дополнительные (нетарифные) услуги

Рост количества заявок в 2022 году обусловлен ростом объема оказанных услуг по выполнению работ, отнесенных к компетенции заявителя при осуществлении технологического присоединения.

Кроме того, в 2020–2022 годах Компания реализовала ряд региональных инфраструктурных проектов, связанных с обеспечением наружного освещения, благоустройством улиц и дорог. Описание наиболее значимых проектов доступно в  Приложении 3 к Годовому отчету.

Политика «Россети Центр и Приволжье» в области взаимодействия с потребителями услуг заключается в обеспечении клиентоориентированного подхода, цель которого – формирование лояльности к Обществу за счет качественного обслуживания и удовлетворения потребностей клиентов. Для реализации политики создана и функционирует система централизованного обслуживания потребителей услуг.

Клиентоориентированный подход основан на систематическом взаимодействии с клиентами, отслеживании и анализе их потребностей, а также изучении мнения потребителей о качестве обслуживания. Он включает анализ рисков, поиск взаимовыгодных решений, конструктивное урегулирование и предотвращение конфликтов. Принцип обратной связи предполагает изменения в деятельности Компании в ответ на потребности и ожидания клиента.

Клиентам Компании гарантируется объективное и непредвзятое рассмотрение обращений и жалоб в установленные сроки, а также возможность обжалования решений.

«Россети Центр и Приволжье» руководствуются принципами:

Формы и сервисы обслуживания потребителей

Компания осуществляет обслуживание клиентов по каналам поступления обращений, приведенным в таблице.

Телефонная связь

В «Россети Центр и Приволжье» функционирует контакт-центр по приему телефонных обращений с единого номера 8-800-220-0-220. Контакт-центр обеспечивает:

• круглосуточную поддержку потребителей по вопросам отсутствия электроэнергии, аварийно-экстренным обращениям, нарушения качества электроэнергии и хищению электроэнергии и оборудования;
• прием обращений по вопросам технологического присоединения, приборам учета, техническому обслуживанию объектов электросетевого хозяйства и т. д. в нерабочее время;
• оперативное взаимодействие Компании и потребителя при ликвидации технологических нарушений и (или) в аварийных ситуациях;
• обработку интерактивных сервисов (интернет-приемная, обратный звонок, сообщения об отключении с сайта Компании, чат-бот, мессенджер);
• исходящий обзвон потребителей.

Онлайн-обслуживание

При наличии доступа в интернет потребители «Россети Центр и Приволжье» могут воспользоваться:

• сайтом Портал-ТП.рф – для подачи заявок на технологическое присоединение, получение дополнительных услуг, замену и установку приборов учета, а также обращений в Компанию;
• порталом «Светлая страна» – для направления обращений и жалоб на отключения электроэнергии, качество электроэнергии, а также дефекты электрооборудования сетевой компании;
• корпоративным сайтом Компании – для получения информации об отсутствии электроэнергии, оставления сообщения по вопросам отсутствия электроэнергии, оформления подписки на уведомления об отключениях электроэнергии.

Динамика обращений потребителей

Преимущественно потребители контактируют с Компанией, чтобы сообщить или запросить информацию (68,7 и 22,3 % обращений соответственно). Заявки на оказание услуг составляют 7,6 % обращений.

Наибольшее количество обращений связано с отключениями электроэнергии (71,9 %) и технологическим присоединением (13,5 %).

На 3,5 % больше, чем в 2021 году, при этом выросло количество обращений через интерактивные каналы связи. Востребованным оказалось также консультирование потребителей операторами контакт-центра. Основным каналом поступления обращений потребителей являются заочные обращения по телефону (1 791 665 шт.) – 86,1 % от общего количества обращений. Можно отметить рост количества заочных обращений через Портал-ТП.рф и портал «Светлая страна» на 6 % (до 262 800 шт.), а также обращений через контакт-центр – на 3,5 %.

Оценка исполнения утвержденных показателей надежности и качества оказываемых услуг

Плановые значения для филиалов Компании устанавливаются органами исполнительной власти субъектов Российской Федерации.

В 2022 году фактические значения показателей уровня качества оказываемых услуг филиалов были достигнуты.

Оценка степени удовлетворенности потребителей

Для изучения удовлетворенности потребителей услуг качеством обслуживания в филиалах «Россети Центр и Приволжье» регулярно проводилось анкетирование клиентов.

В 2022 году в исследовании приняли участие 2 294 потребителя. Согласно полученным данным, качество сервиса в филиалах Компании находится примерно на одном уровне. Интегральная оценка удовлетворенности клиентов качеством услуг составила 4,54 балла из 5 возможных. Это выше оценки 2021 года (4,40) и свидетельствует об улучшении клиентского сервиса по итогам отчетного периода.

Взаимодействие с потребителями выстроено в соответствии со стратегическими целями Компании:

• внедрение цифровых технологий и использование новых технологических и инновационных решений при организации заочного и интерактивного обслуживания потребителей услуг;
• постоянная работа по стандартизации бизнес-процессов и совершенствованию организационно-функциональной структуры для повышения качества обслуживания;
• увеличение количества предлагаемых видов и объема дополнительных услуг, влекущее за собой рост доли рынка и повышение акционерной стоимости Компании;
• качество взаимодействия с потребителями и высокий профессионализм сотрудников, что в значительной мере определяет и формирует положительный имидж Общества.

В ходе взаимодействия с потребителями строго соблюдается законодательство Российской Федерации, включая нормы предотвращения и противодействия коррупции и антимонопольное законодательство.

Совершенствование работы с потребителями

В 2022 году активно развивалась система централизованного обслуживания потребителей.

• Внедрена практика организации в населенных пунктах временных либо мобильных пунктов по работе с потребителями при отсутствии электроэнергии более пяти часов и неблагоприятных прогнозах по времени восстановления подключения.
• Обеспечено информирование глав администраций, территориальных отделов, старост поселений о сроках восстановления электроснабжения.
• Усовершенствована система телефонного обслуживания потребителей, продолжено развитие проекта по обзвону потребителей роботом-оператором для уведомления о предстоящих плановых отключениях и об отмене плановых работ.
• Обеспечено уведомление физических лиц и юридических лиц первой и второй категорий надежности электроснабжения о предстоящих отключениях электроэнергии. При выборе электросетевого оборудования, подлежащего ремонту/реконструкции, даты и времени отключения ведется автоматический обзвон запитанных от него потребителей.
• Активно велось наполнение базы контактными телефонами потребителей.

В 2022 году для обработки телефонных обращений по вопросам отсутствия электроэнергии, поступающих в контакт-центр, активно использовался робот-оператор.

Во время звонка робот-оператор:

• запрашивает и фиксирует контактные данные потребителя, информацию о характере отключения, адрес отключения, согласие на СМС-информирование;
• по запросу потребителя или при проблемах с определением адреса переводит вызов на оператора контакт-центра.

Сообщения об отключении, зафиксированные роботом-оператором, передаются в систему «Россети Центр» через SOAP-сервис и обрабатываются в автоматическом режиме. При согласии потребителя информация об отключении и планируемом времени устранения неполадок направляется ему по СМС.

Использование робота-оператора позволило своевременно информировать потребителей о причинах отключения и сроках восстановления электроснабжения и, как следствие, сократить время ожидания ответа оператора при массовых отключениях.

В 2022 году особое внимание уделялось обеспечению приема и контроля обработки телефонных обращений, поддержанию обязательной обратной связи с потребителем. Продолжалась работа временных информационных центров (ВИЦ), было организовано дежурство сотрудников ВИЦ в праздничные и выходные дни. Регулярно проводились совместные тренировки ВИЦ филиалов и контакт-центра для отработки навыков приема обращений и их обработки в программных комплексах.

В отчетном году на корпоративном сайте «Россети Центр и Приволжье» появилась новая функция – потребители получили возможность подписаться на информирование об отключениях электроэнергии по указанному адресу по электронной почте или СМС. С главами администраций муниципальных образований проведена работа по доведению информации о новой подписке до населения.

Продолжено развитие функционала Портала-ТП.рф: была обеспечена интеграция с Единым порталом государственных услуг, через который теперь можно подавать заявки на технологическое присоединение. Кроме того, на Портале-ТП.рф появилась возможность оплачивать счета по заявкам на технологическое присоединение.

Механизмы защиты персональных данных пользователей

В связи с ростом количества преступлений, связанных с неправомерным воздействием на критическую информационную инфраструктуру Российской Федерации, в том числе на информационные системы персональных данных, Общество считает значительной вероятность реализации рисков информационной безопасности.

В Компании действуют следующие механизмы защиты персональных данных пользователей:

• контроль над привилегированными учетными записями, имеющими доступ к информационным системам, содержащим персональные данные пользователей;
• регулярное проведение профилактических мероприятий, связанных с исполнением законодательства Российской Федерации в области защиты персональных данных;
• мониторинг автоматизированных рабочих мест, имеющих доступ к информационным системам персональных данных, с помощью средств предотвращения утечек информации;
• обеспечение автоматизированных рабочих мест, имеющих доступ к информационным системам персональных данных, средствами защиты от несанкционированного доступа к информации;
• мониторинг событий информационной безопасности, связанных с возникновением неправомерного доступа к персональным данным потребителей.

За отчетный период инцидентов в области информационной безопасности, направленных на получение неправомерного доступа к персональным данным клиентов Общества, не выявлено.

Планирование консолидации электросетевых активов и определение целевых параметров в 2022 году велось в соответствии с инвестиционной программой и операционным бизнес-планом, утвержденными Советом директоров Общества. Общие направления работы соответствовали Перечню проектов по консолидации электросетевых активов «Россети Центр и Приволжье».

В вопросах консолидации электросетевых активов «Россети Центр и Приволжье» взаимодействуют со сторонними организациями по трем основным направлениям.

1. Работа с региональными ТСО для выработки взаимоприемлемых условий консолидации их активов. Совершение такого рода сделок способно существенным образом увеличить долю Общества в региональной НВВ и оптимизировать инвестиционные вложения.

За 2019–2022 годы группой компаний «Россети» реализовано три крупных проекта по консолидации активов ТСО:

• приобретение 100 % акций АО «Ивгорэлектросеть» с объемом электросетевого хозяйства 16 879 у. е.;
• приобретение 100 % акций АО «ТГЭС» с объемом электросетевого хозяйства 21 384 у. е. (69,999 % акций – 2019 год, 30,001 % акций – 2022 год);
• приобретение 100 % акций АО «Кинешемская ГЭС» с объемом электросетевого хозяйства 2 601 у. е.

Совершение этих сделок позволило увеличить долю рынка по НВВ НВВ без учета оплаты потерь и услуг Единой национальной (общероссийской) энергетической сети (ЕНЭС). в Тульской области на 10 п. п., в Ивановской области на 19 п. п.

2. Работа с организациями, в отношении которых прекращено тарифное регулирование из-за их несоответствия установленным критериям. Это позволяет повысить надежность энергоснабжения потребителей, присоединенных к сетям таких организаций, и проводить единую техническую политику.

3. Совместная работа с региональными органами государственной власти, направленная на прекращение бесконтрольного функционирования бесхозяйных электросетевых активов.

В 2023 году Общество планирует продолжить данную работу.

По итогам 2022 года объемы консолидации составили:

• 1 331,1 МВА;
• 5 635,9 км;
• 29 870,7 у. е.

Исполнение инвестиционной программы в 2020–2022 годах

Инвестиционная программа (ИПР) Компании формируется в соответствии с планами развития регионов, техническим состоянием электрических сетей, доступными источниками финансирования, сформированными исходя из тарифно-балансовых решений. ИПР «Россети Центр и Приволжье» на 2022 год утверждена приказом Минэнерго России от 16.11.2022 № 24@.

Объемы ИПР в 2022 году незначительно уменьшились по сравнению с 2021 годом в связи со сложившейся экономической ситуацией. При этом основной объем инвестиций в 2022 году был направлен на реконструкцию, модернизацию, техническое перевооружение объектов и на технологическое присоединение – 42 и 41 % соответственно.

На реализацию ИПР 2023 года планируется направить 24,5 млрд руб., на освоение капитальных вложений – 20,1 млрд руб., на ввод в состав основных средств – 21,0 млрд руб., ввод в состав основных средств трансформаторной мощности – 0,2 тыс. МВА, ввод в состав основных средств ЛЭП – 3,9 тыс. км.

Направления и структура финансирования капитальных вложений

Удельный вес привлеченных средств уменьшился до 2,4 % и составил 0,5 млрд руб. Объем собственных источников финансирования увеличился до 98,1 %. Основной объем собственных источников финансирования был сформирован за счет амортизации (9,7 млрд руб.), а также прибыли от оказания услуг по передаче электроэнергии (3,8 млрд руб.) и прочей прибыли (1,6 млрд руб.). Прибыль от технологического присоединения потребителей составила 1,8 млрд руб., или 8,7 %. Возврат НДС – 3,3 млрд руб., или 15,9 %.

Финансирование и освоение капитальных вложений с использованием средств федерального бюджета в ИПР Общества на 2022 год не было предусмотрено.

Долгосрочная инвестиционная программа

Долгосрочная ИПР ПАО «Россети Центр и Приволжье» на 2023–2027 годы сформирована в соответствии с формами и требованиями к форматам их раскрытия, утвержденными Минэнерго РоссииПриказы от 05.05.2016 № 380 «Об утверждении форм раскрытия сетевой организацией информации об инвестиционной программе (о проекте инвестиционной программы и (или) проекте изменений, вносимых в инвестиционную программу) и обосновывающих ее материалах»; от 16.11.2022 № 24@ «Об утверждении инвестиционной программы ПАО «Россети Центр и Приволжье» на 2023–2027 годы и изменений, вносимых в инвестиционную программу ПАО «Россети Центр и Приволжье»..

Программа разработана в соответствии с планами развития территорий, техническим состоянием электрических сетей, с учетом значимости объектов электроснабжения, прогнозов по выручке от передачи электроэнергии и поступлений по договорам на технологическое присоединение. Решения, принятые при разработке ИПР, соответствуют целям и задачам Единой технической политики в распределительном электросетевом комплексе, и положениям действующего законодательства.

ИПР предусматривает решение следующих задач:

• поддержание в эксплуатационной готовности оборудования, необходимого для надежного, бесперебойного и качественного энергоснабжения потребителей;
• проведение мероприятий по снижению производственных издержек, в том числе за счет повышения эффективности работы оборудования, развития систем учета потребляемых энергоресурсов;
• модернизация основных фондов;
• обеспечение безопасности работы оборудования и персонала;
• обеспечение пропускной способности электрических сетей для устойчивого функционирования электроэнергетики и обеспечения присоединения потребителей;
• повышение антидиверсионной и антитеррористической защищенности энергообъектов;
• развитие систем связи, телемеханики и передачи данных с целью повышения управляемости сетей и снижения времени реагирования на внештатные ситуации.

Финансирование долгосрочной ИПР в период 2023–2027 годов планируется в объеме 113,4 млрд руб. с НДС, объем капитальных вложений за этот период составит 94,6 млрд руб. в соответствии с ИПР, утвержденной приказом Минэнерго России от 16.11.2022 № 24@. Ввод основных фондов планируется в объеме 96,7 млрд руб. без НДС, в том числе планируется построить и реконструировать 18,7 тыс. км ЛЭП и ввести трансформаторную мощность в объеме 1,5 тыс. МВА.

Инновационное развитие «Россети Центр и Приволжье» ведется в соответствии с Программой инновационного развития «Россети Центр и Приволжье» на период 2020–2024 годов с перспективой до 2030 годаУтверждена решением Совета директоров «Россети Центр и Приволжье» от 16.08.2021, протокол № 472..

Ключевая цель программы – переход к электрической сети нового технологического уклада с качественно новыми характеристиками надежности, эффективности, доступности, управляемости и клиентоориентированности электросетевого комплекса России в целом.

Ключевые направления Программы инновационного развития:

• переход к цифровым ПС различного класса напряжения 35–110 (220) кВ;
• переход к цифровым активно-адаптивным сетям с распределенной интеллектуальной системой автоматизации и управления;
• переход к комплексной эффективности бизнес-процессов и автоматизации систем управления;
• применение новых технологий и материалов в электроэнергетике;
• внедрение организационных инноваций.

НИОКР

В отчетном году Компания вела работу над семью следующими программами НИОКР.

• Перспективные способы повышения эффективности использования спецтехники электросетевого комплекса с применением современных информационных технологий.
• Разработка прибора для измерения сопротивления растеканию тока заземляющего устройства опор ВЛ-110 кВ без отсоединения грозозащитного троса с гибким датчиком тока.
• Разработка программно-аппаратного комплекса (ПАК) автоматизации проведения функциональных испытаний систем защиты и автоматического управления ПС 35–220 кВ и элементов распределенной автоматизации сети 6–20 кВ, реализованных в соответствии со стандартом МЭК 61850.
• Разработка ПАК распознавания состояния и показаний приборов учета на основе алгоритмов искусственного интеллекта.
• Разработка роботизированного механизма, позволяющего оперативному персоналу дистанционно проводить переключения на разъединителях 35–110 кВ с ручным приводом.
• Разработка автоматизированной системы управления (АСУ) многофункционального СНЭ для параллельной работы с распределительной электрической сетью 0,4 кВ на примере опытного образца СНЭ.
• Разработка ПАК по прогнозированию часов пиковых нагрузок и управлению графиками нагрузки объектов производственно-хозяйственных нужд в целях оптимизации ценовой категории.

Итоги реализации НИОКР в 2022 году

• 4 результата НИОКР переданы в опытно-промышленную эксплуатацию;
• получено 13 охранных документов: из них 3 патента на полезную модель, 2 патента на изобретение, 8 свидетельств о государственной регистрации программы для ЭВМ.

С информацией о значимых проектах НИР и НИОКР, завершенных в 2022 году, можно ознакомиться в  Приложении 3 к Годовому отчету.

Эффективность деятельности «Россети Центр и Приволжье» как современной электросетевой компании напрямую зависит от применения информационных технологий и средств.

В 2022 году Компания приступила к выполнению поставленных правительством Российской Федерации задач по импортозамещению и созданию технологического суверенитета в области информационных технологий. Государство создало максимально благоприятные условия для ИТ-отрасли через снижение налоговой нагрузки, стимулирование отечественных ИТ-разработок и создание электронной компонентной базы.

Компанией приняты решения о выполнении комплекса мер в области информационной безопасности, наборе первоочередных и стратегических ИТ-проектов в области развития технологий и импортозамещения, развитии кадрового потенциала и максимальном использовании предлагаемых государством преференций.

Результаты развития ИТ-инфраструктуры

В 2022 году в «Россети Центр и Приволжье» были проведены следующие мероприятия:

• внедрение технологии DFS – распределенного файлового хранилища с единой точкой входа и перечислением на уровне доступа;
• создание инфраструктуры информационных систем:
  • УТЭ Omni-US – учет электроэнергии,
  • Wi-Fi WLC – программный контроллер для Wi-Fi-сетей (проект «мобильный контролер», корпоративный, гостевой Wi-Fi),
  • eXpress-мессенджер – платформа корпоративных коммуникаций,
  • РС-20 с компонентом «шина ЕИП» – единая интеграционная платформа для организации информационного взаимодействия между программными комплексами КИСУР, РГИС, ОИК, «Пирамида-сети»;
• масштабирование инфраструктуры ПАК «Пирамида-Сети» с целью улучшения производительности и увеличения объема хранилища;
• модернизация инфраструктуры резервного копирования ЦОД г. Нижний Новгород;
• участие в создании корпоративной беспроводной сети Wi-Fi;
• экспертное участие в проекте внедрения Единого центра управления сетями (ЕЦУС).

Принятые меры по импортозамещению:

• переход на отечественную систему защиты корпоративный почты Kaspersky Secure Mail Gateway;
• тестирование и опытная эксплуатация отечественной системы виртуализации zVirt;
• тестирование и опытная эксплуатация отечественной системы резервного копирования «Кибер Бэкап»;
• тестирование и опытная эксплуатация отечественной системы защиты веб-трафика Kaspersky Web Traffic Security.

В новых информационных средах развернута ОС Astra Linux – отечественная операционная система специального назначения, созданная для комплексной защиты информации и построения защищенных автоматизированных систем. В качестве СУБД применяется PostgreSQL, входящая в состав дистрибутива Astra Linux. Операционная система сертифицирована в системах сертификации средств защиты информации Минобороны России, Федеральной службы по техническому и экспортному контролю (ФСТЭК) и ФСБ России и включена в Единый реестр российских программ Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации (Минкомсвязи России).

Техническая поддержка ИТ-сервисов

В 2022 году на техническую поддержку приняты следующие корпоративные информационные системы «Россети Центр и Приволжье»:

• ПАК по контролю состояния приборов учета (ПАК «Мобильный контролер»);
• информационно-вычислительный комплекс на базе специализированного ПО «Пирамида-Сети»;
• оперативно-информационный комплекс и вычислительный комплекс (ОИК и ВК).

Проведено шесть видеоконференций ИТ-служб филиалов АО «СО ЕЭС» операционной зоны ОДУ Центра и «Россети Центр и Приволжье», в ходе которых анализировалась статистика технологических нарушений СДТУСистема диспетчерского и технологического управления., велся контроль выполнения противоаварийных мероприятий СДТУ на 2021–2022 годы, выполнения программы ССПИСистема сбора и передачи информации. и ИТ-мероприятий.

Зарегистрировано 2 860 технологических нарушений в части СДТУ и ИТ на объектах ПАО «Россети Центр и Приволжье». Выполнен контроль проведения 66 планово-профилактических работ на инфраструктуре и информационных системах «Россети Центр и Приволжье». Рассмотрено 27 актов расследования аварий в части СДТУ на объектах «Россети Центр и Приволжье».

В 2022 году разработаны и согласованы с АО «СО ЕЭС» унифицированные схемы организации телефонной связи для оперативных переговоров, которые станут типовыми решениями для организации каналов голосовой связи в 2023 году. Схемы предусматривают переход от устаревших аналоговых технологий к современным цифровым с пакетной передачей данных IP и VoIP, что позволяет оптимизировать затраты на обслуживание телекоммуникационной инфраструктуры и аренду каналов связи.

В 2023 году в рамках программ ССПИ планируется модернизация систем телемеханики на 12 ПС 110 кВ филиалов Ивэнерго, Калугаэнерго, Кировэнерго, Мариэнерго, Тулэнерго и увеличение объема передаваемой телеметрии на 18 ПС 110 кВ филиалов Владимирэнерго, Калугаэнерго, Нижновэнерго, Рязаньэнерго, Удмуртэнерго.

В рамках программы АСТУАвтоматизированные системы технологического управления. в 2023 году планируется выполнить модернизацию систем телемеханики на трех ПС 110 кВ и пяти ПС 35 кВ.

По направлению АСУЭАвтоматизированная система учета электроэнергии. в 2023 году планируется реализовать проект передачи инициативных сообщений об отключении питания приборов учета электрической энергии в СУМОСистема учета массовых отключений..

Результаты развития информационных систем и автоматизации бизнес-процессов

В 2022 году СУМО была интегрирована с региональной геоинформационной системой (РГИС) в части передачи данных об отключениях электроэнергии и обращениях потребителей с дальнейшим отображением указанной информации на картах РГИС.

Доработана обработка платежных поручений в бухгалтерской автоматизированной системе обработки документов (БАСОД). Корпоративная система учета «Флагман» интегрирована с БАСОД в части передачи информации о карточках документов.

Обеспечен интеграционный обмен данными об отключениях электроэнергии и поступившими обращениями потребителей между СУМО и региональными информационными системами субъектов Российской Федерации.

Внедрена новая система электронного документооборота (СЭДО) на базе отечественного программного продукта.

В рамках развития регионального узла РГИС реализована визуализация объектов электросетевого хозяйства, интеграция с КИСУР, «Пирамида-сети», «Виалон», TRBOnet, ПК «Аварийность», СУМО, визуализация очагов жалоб потребителей, ведение информации по ВОЛСВолоконно-оптические линии связи. и по уличному освещению.

В 2022 году продолжалась разработка ПО по автоматизации бизнес-процессов в рамках развития системы управления производственными активами.

В рамках создания Единой интеграционной платформы (ЕИП) обеспечен доступ потребителей к минимальному набору функций интеллектуальных систем учета электрической энергии (мощности) во исполнение требований постановления Правительства Российской Федерации от 19.06.2020 № 890.

В рамках создания единой автоматизированной информационной системы транспорта электроэнергии реализованы интеграционные механизмы c КИСУР, «Пирамида-сети», СЭДО, РГИС, РТП-3, Порталом электросетевых услуг, ПК «Радар», ИС УРП «Флагман», настроены механизмы обмена данными со сбытовыми компаниями.

Сетевые объекты «Россети Центр и Приволжье» представляют собой часть жизненно важной инфраструктуры страны, и задача Компании – обеспечить их безопасность, в том числе информационную. С этой целью в Компании разработана программа «Информационная безопасность» и спроектирована комплексная система, призванная обеспечить устойчивую работу объектов электроэнергетики в условиях совершения против них компьютерных атак и минимизировать вероятность реализации рисков информационной безопасности.

Для обеспечения бесперебойного функционирования объектов энергетики и противодействия злоумышленникам и хакерским группировкам обеспечено подключение к корпоративному центру мониторинга ПАО «Россети». Это позволит эффективнее реагировать на компьютерные атаки и выполнить требования законодательства по взаимодействию с Национальным координационным центром по компьютерным инцидентам ФСБ России (НКЦКИ ФСБ России).

Во исполнение Указа Президента Российской Федерации от 01.05.2022 № 250 приказом Генерального директора Общества от 23.06.2022 № 221-ЦА полномочия по обеспечению информационной безопасности, в том числе по обнаружению, предупреждению, ликвидации последствий компьютерных атак и реагированию на компьютерные инциденты, возложены на заместителя Генерального директора по безопасности.

Обеспечение бесперебойного функционирования объектов электроэнергетики в 2022 году

В отчетном году были выполнены следующие мероприятия:

• предоставление удаленного доступа к объектам критической информационной инфраструктуры (ОКИИ) с использованием сертифицированных российских средств защиты информации (СЗИ);
• оперативное устранение уязвимостей, указанных в бюллетенях НКЦКИ;
• фильтрация трафика прикладного уровня с применением средств межсетевого экранирования уровня приложений;
• активация функций защиты от DOS-атак на средствах межсетевого экранирования и других СЗИ;
• резервирование информации, обрабатываемой ОКИИ;
• хранение резервных копий в изолированных от сети Интернет сегментах объектов;
• мониторинг и реагирование на компьютерные атаки в рамках договора оказания услуг с центром компетенций по кибербезопасности группы компаний «Россети» – АО «Россети Цифра» и специалистами Блока безопасности;
• усиленный контроль за действиями администраторов и работников подрядных организаций.

В отчетном году также инициировано проведение внеплановых проверок соблюдения ограничений использования на ОКИИ сторонних средств вычислительной техники (ноутбуков, планшетов, смартфонов), USB-модемов и съемных машинных носителей информации, организовано своевременное заключение с отечественными компаниями-разработчиками и дистрибьютерами договоров на передачу прав использования ПО и обновления эксплуатируемых подсистем информационной безопасности.

Во исполнение указов Президента Российской Федерации от 30.03.2022 № 166 «О мерах по обеспечению технологической независимости и безопасности критической информационной инфраструктуры Российской Федерации» и от 01.05.2022 № 250 «О дополнительных мерах по обеспечению информационной безопасности Российской Федерации» в Компании проведена актуализация проектной документации на создание комплексной системы информационной безопасности (КСИБ).